Política de Envíos

Esta Política de Envíos rige el despacho y entrega de los productos ofrecidos en https://vicenzae.com, sitio operado por Vicenzae bajo la firma legal BLUEVALUE LLC, con domicilio en 7901 4th St N Ste 300, St. Petersburg, FL 33702, Estados Unidos. Puedes contactarnos a través de soporte@vicenzae.com, bluevalue.llc@gmail.com o al +1 786 785 2845.

Al realizar un pedido en nuestra tienda, aceptas los términos detallados a continuación:

1. Procesamiento de Pedidos

• Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.

• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

• En caso de incidencias de stock o retrasos extraordinarios en la preparación, serás notificado vía correo electrónico.

2. Zonas de Envío, Métodos y Tiempos de Entrega

Realizamos envíos internacionales a España, México, Colombia, Chile y demás países de habla hispana habilitados en nuestra pantalla de pago (checkout).

• Envío Estándar Internacional: El tiempo estimado de entrega suele ser de 7 a 12 días hábiles tras la salida del paquete de nuestras instalaciones.

• Aviso importante: Todos los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a factores externos fuera del control de Vicenzae, tales como operaciones logísticas locales, trámites aduaneros, condiciones meteorológicas o saturación en temporadas altas.

3. Costos de Envío

• Los costos de envío se calculan y se muestran de forma clara en la pantalla de pago (checkout) antes de finalizar tu compra, en función del destino, el peso/volumen y la opción de envío seleccionada.

• Contamos con Envío Gratis en compras que superen el monto mínimo indicado en las promociones vigentes de la tienda (ej. pedidos superiores a €99 / $99 USD o su equivalente según el país).

4. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu paquete sea despachado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de rastreo y un enlace para monitorear el estado de la entrega en tiempo real. Si no recibes esta información tras concluir el periodo de procesamiento, contáctanos a soporte@vicenzae.com o bluevalue.llc@gmail.com.

5. Direcciones y Entregas

• Es responsabilidad estricta del cliente proporcionar una dirección de envío completa, precisa y correcta.

• Si un paquete es devuelto por la empresa de mensajería debido a datos incorrectos o insuficientes, el reenvío requerirá el pago de los costos adicionales de transporte por parte del comprador.

• Una vez que la orden está en tránsito, la dirección de envío no podrá ser modificada. Para cambios previos al despacho, comunícate con nosotros inmediatamente.

6. Envíos Internacionales y Aduanas

• Los pedidos enviados desde nuestras plataformas logísticas hacia tu país pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles o tarifas aduaneras locales según la legislación de tu destino.

• Dichos cargos, si aplican, son responsabilidad total del cliente y no son controlados ni cobrados por Vicenzae.

• Los trámites de liberación aduanal pueden generar demoras adicionales sobre los tiempos estimados de entrega.

7. Demoras, Pérdidas e Incidencias en la Entrega

• Si experimentas un retraso inusual o el rastreo no muestra actualizaciones en un plazo razonable, escríbenos con tu número de pedido para iniciar una investigación con la empresa de transporte.

• En caso de confirmarse la pérdida del paquete por parte de la mensajería, gestionaremos la reclamación y te ofreceremos un reenvío sin costo o el reembolso total de tu compra.

8. Inspección en la Entrega

Te recomendamos inspeccionar el empaque al momento de recibirlo. Si notas daños visibles, roturas o signos de manipulación en la caja, regístralo en el comprobante del repartidor y toma fotos del empaque y de la etiqueta. Para reportar artículos dañados o defectuosos, consulta nuestra Política de Reembolso.

9. Cancelación de Pedidos

Puedes solicitar la cancelación de tu pedido siempre y cuando no haya sido procesado ni entregado a la empresa de mensajería. Si el pedido ya está en tránsito, deberás esperar a recibirlo y seguir el procedimiento de devolución establecido en nuestra Política de Reembolso.

10. Cambios en esta Política

Vicenzae / BLUEVALUE LLC se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las actualizaciones surtirán efecto a partir de su publicación en https://vicenzae.com.

11. Información de Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre tu envío:

• Empresa: BLUEVALUE LLC

• Marca: Vicenzae

• Correo de Soporte: soporte@vicenzae.com

• Correo Corporativo: bluevalue.llc@gmail.com

• Teléfono de Atención: +1 786 785 2845

• Dirección Legal: 7901 4th St N Ste 300, St. Petersburg, FL 33702, Estados Unidos

Fecha de entrada en vigencia: Abril 10, 2026